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Bildungskatalog zum Download

  • Bildungskatalog zum Themenordner "Professioneller Kontakt und Verkauf im Energiemarkt"
    38 Seiten, 18 Bildungsprodukte, letzte Aktualisierung am: 25.10.2024
  • 9991
    2 Tage
    Beschwerden und Reklamationen gekonnt und einfach meistern
    • Qualitätskriterien
    • Kundenorientierte Gespräche
    • Chancen in der Beschwerde
  • 9589
    2 Tage
    Cross- und Up-Selling im Stadtwerk
    • Umsatzsteigerung
    • Mehrwert
    • Kundenbindung
  • 9909
    2 Tage
    Die Stimme - Visitenkarte und Verräter

    » Stimmklang und Wirkung
    » Professionelle Kommunikation
    » Persönliche Reflexion

  • 10399
    2 Tage
    Emotionale Kompetenz
    • Emotionale Kompetenz
    • Selbststeuerung
    • Eigenverantwortung
  • 9892
    2 Tage
    Ergebnisorientierte Gespräche - Ihr Weg zur Kundengewinnung

    » Ressourceneinsatz
    » Verkaufsgespräch
    » Entscheidungsprozesse

  • 10317
    2 Tage
    Ihre Visitenkarte - Service!
    • Kundenbindung
    • Optimale Gesprächsatmosphäre
    • Kommunikationskompetenz
  • 9911
    2 Tage
    Interkulturelle Kompetenz - Andere Kulturen verstehen I

    » Interkulturelle Kompetenz
    » Kulturmodelle
    » Dienstleistungsorientierung

  • 9912
    1 Tag
    Interkulturelle Kompetenz - Andere Kulturen verstehen II

    » Kommunikationskompetenz
    » Interkultureller Wandel
    » Innere Haltung

  • 9918
    2 Tage
    Kommunikation für Sperrkassierer

    » Kundenorientierung

    » Sperrkassierer und Image

    » Schwierige Gesprächssituationen

    IDTerminTitelDauerPreis
    9918 477018.02.2025 - Livetraining im virtuellen Raum2 Tage1.180,00 EUR
  • 9931
    2 Tage
    Kommunikation in der Leitwarte: "Sie müssen sofort etwas tun..."

     

    • Image für Ihr Haus
    • Leitwarte und Besonderheiten
    • Sicherheit in der Gesprächsführung
  • 9525
    2 Tage
    Professionell und kundenorientiert telefonieren
    • Telefonischer Kontakt
    • Telefonkultur
    • Stimme und Sprechtechnik
  • 10094
    2 Tage
    Qualitätscoach für Kundenservice und Vertrieb

     

    • Wahrnehmung
    • Qualitätskriterien
    • Einstellungen
  • 9522
    2 Tage
    Qualitätscoach: Schwierige Situationen erfolgreich lösen

    » Weiterentwicklung

    » Schwierige Situationen meistern

    » Werkzeugkasten

  • 9935
    2 Tage
    Schwierige Situationen im Kundenkontakt
    • Positive Sprache
    • Perspektivenwechsel
    • Schwierige Kunden gewinnen
  • 9792
    2 Tage
    Senioren und mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
    • Senioren
    • Einschränkungen der Mobilität
    • Wertschätzender Umgang
  • 9899
    2 Tage
    Telefonisches Forderungsmanagement - Säumige Kunden ansprechen

    » Endkundenkommunikation
    » Praktische Anwendung
    » Profesionelle Gespräche

  • 10374
    2 Tage
    Umgang mit herausfordernden Kunden am Telefon und vor Ort
  • 9926
    2 Tage
    Unangenehme Entscheidungen kommunizieren - mündlich und schriftlich
    • Kundenbindung
    • Unangenehme Entscheidungen überbringen