Konflikte konstruktiv nutzen

Konflikte im Arbeitsalltag lassen sich nicht vermeiden – aber sie lassen sich nutzen. Statt Reibung zu unterdrücken oder eskalieren zu lassen, lernen Sie in diesem Seminar, Konflikte frühzeitig zu erkennen, angemessen anzusprechen und als Chance für bessere Zusammenarbeit zu nutzen.

Das Seminar richtet sich an alle, die im beruflichen Alltag mit Konflikten konfrontiert sind – ob im Team oder in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Sie arbeiten an Ihren eigenen Fallbeispielen aus der Praxis.

• Konfliktarten und -ursachen: Warum entstehen Konflikte, und welche Formen gibt es?
• Eskalationsstufen erkennen: Wie unterscheide ich einen sachlichen Dissens von einem eskalierten Konflikt?
• Die eigene Konfliktstrategie: Welches Verhalten zeige ich unter Druck, und was bedeutet das für mein Gegenüber?
• Gesprächsführung in Konfliktsituationen: Grundlagen konstruktiver Kommunikation (aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback)
• Konkrete Gesprächsvorbereitung 
• Umgang mit schwierigen Reaktionen (Rückzug, Vorwürfe, Emotionen)