Ein Mitarbeiter schreit während eines Meetings Kollegen an und beleidigt sie, weil er sich nicht gehört fühlt. Eine Kollegin wird bewusst aus teamrelevanten Gesprächen ausgeschlossen, um ihren Einfluss zu minimieren. Dies sind gar nicht so seltene Beispiele für aggressives Verhalten im Arbeitsalltag. Aggression bezeichnet im Arbeitskontext bewusstes oder unbewusstes Verhalten, das darauf abzielt, anderen Mitarbeitenden oder der Organisation Schaden zuzufügen – sei es durch direkte Angriffe oder subtile Feindseligkeiten. Aggression kann verbal, nonverbal oder durch Handlungen ausgedrückt werden.
Ein anderer Mitarbeiter arbeitet exzessiv viele Überstunden, um unrealistische Erwartungen zu erfüllen, und gefährdet dadurch seine Gesundheit. Eine andere Mitarbeiterin vermeidet bewusst die Teilnahme an Weiterbildungen oder Coachingangeboten, obwohl diese ihr helfen könnten, beruflich aufzusteigen, weil sie an ihrer Kompetenz zweifelt. Hierbei handelt es sich um zwei Beispiele für auto-aggressives Verhalten.
Auto-Aggression bezieht sich auf destruktive Verhaltensweisen, die sich gegen die eigene Person richten. Im Arbeitskontext äußert sich dies oft durch selbstschädigendes Verhalten aufgrund von Überforderung, Frustration oder einem gestörten Selbstwertgefühl.
Aggression und Auto-aggressives Verhalten können im beruflichen Kontext zu erheblichen Spannungen und Herausforderungen führen: Führungskräfte und Mitarbeitende stehen vor der Aufgabe, angemessen auf solche Situationen zu reagieren, rechtliche Rahmenbedingungen zu wahren und dabei ihre Führungs- und Fürsorgepflicht gleichermaßen wahrzunehmen.
Wie gelingt es, mit cholerischen oder narzisstischen Verhaltensweisen oder destruktiven, selbstverletzend handelnden Mitarbeitern konstruktiv umzugehen? Wie können rechtliche und arbeitsrechtliche Vorgaben im Umgang mit Konflikten eingehalten werden, während Vertraulichkeit und Datenschutz gewährleistet bleiben? Wir bieten praxisorientierte Ansätze, um sowohl zwischenmenschliche als auch rechtliche Herausforderungen souverän zu meistern.
- Verstehen von Aggression und autoaggressivem Verhalten im Business-Kontext
- Umgang mit schwierigen Persönlichkeitsanteilen
- Vermittlung von Strategien zur Deeskalation verbaler Aggression
- Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen, Compliance und arbeitsrechtlichen Aspekte bei Konflikten Vertraulichkeit und Datenschutz
- Deeskalationstechniken und Kommunikation bei verbaler Aggression
- Arbeitsrechtliche Aspekte: Führungsverantwortung, Fürsorgepflicht und Konfliktbewältigung