Grundlagen des Lieferantenwechsel

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Produktnr.::
10204
Teilnehmer max.:
12

Preis

Teilnehmergebühr je Teilnehmertag:
320,00 EUR

Zusammenfassung

  • Versorgung
  • Lieferantenwechsel
  • Lieferbeginn und Lieferende

Inhalt

„Von wem werde ich denn nun versorgt?“ Ist immer wieder die Frage, die Ihnen ein Haushaltskunde stellt. Eine richtige Antwort zu geben, ist einfach.

Wie? Das erfahren Sie in unserem Seminar.

Ziel des Seminars ist es, Ihnen ein Grundverständnis über die verschiedenen Inhalte der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLi-Gas) zu vermitteln. Sie erhalten einen Gesamtüberblick über die Zuständigkeiten des Neu- und Altlieferanten sowie des Netzbetreibers.

Mit vielen hilfreichen Tipps, können Sie die Fragen Ihrer Kunden professionell und fachlich versiert beantworten.

Liberalisierung des Strom- und Gasmarktes

  • Gesetzlicher Rahmen der Energiewirtschaft
  • Unbundling
  • Marktrollen und ihre Aufgaben

Rahmenverträge

  • Lieferantenrahmenverträge
  • Was ist ein Serviceanbieter?
  • BDEW, ILN, DVGW Nummer
  • Nachrichtentypen und ihre Kommunikationswege
  • §40 des EnWGs: Strom- und Gasrechnungen, Tarife

Lieferantenwechsel

  • Lieferantenwechsel und Fristen
  • Lesen und Interpretieren des Geschäftsprozesses
  • Mögliche Versorgungsszenarien
  • Zuständigkeiten der Marktpartner
  • Lesen und interpretieren eines Wechselprozesses
  • Wessen Antwort ist entscheidend? Netz oder Lieferant?
  • Unterschied zwischen der Grund- und der Ersatzversorgung
  • 24h- Lieferantenwechsel ab 04.04.2025
  • Lieferantenwechsel aus Endkundensicht

 

Veranstaltungen

Alle Mitarbeitende der Netz- und Lieferseite, Kundenservice, Shared Service und Vertrieb, die diesen Kernprozess effizient durchführen.

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

Karin Steck

StadtwerkeAkademie
07071 157 - 444
ks@stadtwerkeakademie.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Trainierinput, Gruppenarbeiten, Gruppendiskussion, Praxisbeispiele, ausführliches Handout

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